Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

• Gemäß europäischem Recht hat der Verbraucher ab Erhalt des Produkts bzw. ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

• Dieses Recht gilt nicht für verderbliche Waren, personalisierte Waren oder Dienstleistungen, die bereits mit Ihrer vorherigen Zustimmung erbracht wurden.

2. Rückerstattungsverfahren

• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie BOIS VERT innerhalb der gesetzlichen Frist schriftlich (per Brief oder E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren.

• Die Produkte müssen im Originalzustand, vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers, der BOIS VERT zuzuschreiben ist.

3. Erstattungsfristen

• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird BOIS VERT die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen veranlassen.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Nicht erstattungsfähige Produkte oder Dienstleistungen

• Verderbliche Produkte oder Produkte, die wahrscheinlich schnell verderben.

• Produkte nach Maß oder personalisiert.

• Die Dienstleistungen wurden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, sofern Sie dem zuvor zugestimmt hatten.

5. Beschwerden

• Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

• Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich gestellt werden.

6. Kontakt

Für alle Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: BOIS VERT, Rue du Petit Bois 39, 6900 Marche-en-Famenne, Belgien

E-Mail: contact@boisvert-eco.com

Telefon : +32 480 205 122